Круизный билет

Перед началом путешествия необходимо получить и обязательно распечатать круизный билет (все страницы), где указаны маршрут круиза, даты начала и окончания круиза, название лайнера, порт посадки, номер каюты, дополнительные пакеты услуг (если таковые заказаны и оплачены заранее), содержатся багажные бирки и другая важная информация. Гости заранее должны убедиться в корректности персональных данных, указанных в круизном билете. Это очень важно для обеспечения максимально быстрой посадки на борт. Распечатанный круизный билет необходимо предъявить перед посадкой на лайнер.

Паспорт

Для путешествия по любому из предлагаемых MSC Cruises маршрутов вам потребуется заграничный паспорт, действительный не менее 6 месяцев на момент въезда в страну. Детям также требуется отдельный паспорт.

Для несовершеннолетних детей, путешествующих без родителей или только с одним из родителей, помимо паспорта необходимо наличие заверенной нотариальной доверенности на английском языке, выписанной на сопровождающего взрослого человека или второго родителя. После посадки на борт вас могут попросить сдать свой паспорт иммиграционному офицеру MSC Cruises на все время совершения круиза или на его часть, это зависит от регламента иммиграционных служб стран, входящих в маршрут круиза. Паспорт будет находиться у администрации в течение всего круиза. Процедура сдачи паспорта распространяется на граждан всех стран, не входящих в европейский союз, чтобы избавить пассажира от ежедневных иммиграционных формальностей в каждом порту. Рекомендуем заранее сделать копию первой страницы паспорта, которая в совокупности с вашей Cruise Card послужит удостоверением вашей личности на берегу.

Дипломатические и служебные паспорта

Обращаем внимание, что круиз сам по себе однозначно определяет цель поездки пассажира как туристическую, что требует использования общегражданского паспорта с действующей туристической визой. Поэтому пограничники имеют право отказать пассажиру в посадке на борт по служебному или дипломатическому паспорту.

Визы

Для всех круизов с заходами в европейские порты, гражданам России, Беларуси, Армении, Азербайджана, Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана, Таджикистана, Туркменистана требуется иметь действительные многократные* туристические визы стран Шенгенского соглашения на весь срок пребывания в этих странах (включая дни в море, если переход осуществляется между двумя шенгенскими портами). Виза должна быть обязательно туристической, так как пребывание на круизном судне однозначно определяет цель вашей поездки.

*Если, исходя из расписания круиза, все заходы в порты стран шенгенского соглашения выполняются без выхода из шенгенской зоны (т.е. все порты между первым и последним шенгенскими портами маршрута относятся также исключительно к странам шенгенского соглашения), то для совершения данного круиза допускается однократная шенгенская виза, действительная, как минимум, в период с первого до последнего шенгенского порта маршрута.

Если круизное судно заходит в порт страны, не входящей в Шенгенское соглашение, требуется оформлять въездную визу этой страны (кроме стран, разрешающих безвизовый въезд гражданам соответствующих стран, безвизовый транзит или оформление визы на месте). Обязательно уточняйте информацию о порядке и сроках оформления въездных виз и размерах консульских сборов во время бронирования круиза. К примеру, Дания не разрешает въезд в страну с не биометрическими 5-летними паспортами. Даже при наличии шенгенской визы.

При самостоятельном бронировании авиаперевозки настоятельно рекомендуем прибытие в порт начала круиза на сутки раньше с размещением в отеле на одну ночь. Крайне не рекомендуем использование перелета в день начала круиза, особенно на чартерных и стыковочных регулярных рейсах. При самостоятельном выборе таких «рискованных» перелетов пассажир сам берет на себя дополнительные риски в случае задержки рейса. В случае опоздания на круиз догнать лайнер в следующем порту не всегда возможно, и стоимость прибытия в следующий порт для пассажира может превысить стоимость самого круиза. Кроме того, раннее прибытие за сутки практически означает, что Вы успеете к началу круиза даже в случае задержки регулярного рейса по погодным условиям, а также то, что Ваш багаж, даже при задержке, будет доставлен на борт судна к началу круиза.

Планируя обратный перелет, просим также учитывать возможность задержки возвращения судна в порт ввиду форс-мажорных причин. Настоятельно рекомендуем использовать поздние вечерние вылеты, а лучший вариант – возвращение на следующий день.

Ваш личный багаж находится под вашей собственной ответственностью, поэтому рекомендуем застраховать его на случай потери или повреждения. Мы рекомендуем пассажирам перевозить любые лекарства, документы и т. п. в ручной клади.

Необходимо соблюдать ограничение на провоз багажа – до двух зарегистрированных чемоданов на человека, размер каждого не должен превышать 90x75x43 см, а вес – 23 кг, и двух элементов ручной клади на человека, размер которой не должен превышать 56x45x25 см, а вес – 23 кг (для Гранд Вояжей MSC дополнительно действует ограничение: 100 кг/ 8 багажных мест в расчете на одну каюту). Любое багажное место, превышающее допустимый предел, не будет принято на регистрации.

Разрешается провоз детских и инвалидных колясок, но об этом необходимо сообщать при бронировании круиза. Весь багаж будет храниться в каюте.

Сотрудники службы безопасности лайнера имеют право произвести досмотр гостя и/или его/ее багажа и конфисковать любой предмет, который, по мнению компании, может представлять угрозу для безопасности других гостей, членов экипажа или судна (в том числе оружие, нож, раскладной нож, швейцарский нож/ножницы, утюг, нагревательные приборы, плойки, воспламеняющуюся жидкость или газ, слезоточивый газ, ядовитые вещества и т.д.). Все эти предметы изымаются службой безопасности и возвращены не будут. Попытка пронести на борт огнестрельное оружие повлечет незамедлительное списание пассажира с судна.

Круизная компания оставляет за собой право изъять любые напитки, которые будут обнаружены в багаже или ручной клади гостя. Запрещается приносить на борт продукты питания без заводской упаковки.

При перелетах уточняйте требования конкретных авиакомпаний по перевозке багажа.

Авиакомпании устанавливают ограничения на габариты и вес перевозимого багажа. Допустимые нормы перевозки следует уточнять при бронировании. Авиакомпании сохраняют за собой право взимать дополнительную плату за перевес багажа.

В случае потери багажа по вине авиакомпании, MSC Cruises предложит помощь в розыске багажа. Сотрудничая напрямую со службами розыска багажа каждого аэропорта, круизная компания сделает все возможное, чтобы найти потерянный багаж и по возможности организовать его доставку на судно в одном из следующих портов. Для того чтобы быстро координировать процесс розыска, просим вас предоставить в MSC Cruises копию Акта о потере багажа при перевозке (P.I.R.), который был выдан вам сотрудником службы розыска багажа в аэропорту.

В аэропорту Генуи есть комфортабельный салон MSC и терраса MSC, которые предоставляются только для гостей круизных лайнеров компании. Салон и терраса находятся в зоне вылета, над стойками регистрации, рядом с рестораном/буфетом аэропорта. Терраса MSC открыта в весенние/летние месяцы при благоприятных погодных условиях, открыта только в те дни, когда судно находится в порту Генуи.

Гости с ограниченными физическими возможностями и гости с ограниченными возможностями передвижения должны ознакомиться с информацией, приведенной в параграфе 7 Условий бронирования. Каждый гость должен гарантировать, что его физическое состояние позволяет ему совершить морское путешествие, а также путешествие на воздушном транспорте, и что его поведение или состояние не нанесет ущерба транспортному средству и не доставит неудобств другим пассажирам.

Каждый пассажир, состояние здоровья которого может помешать ему путешествовать или требует особых условий, должен сообщить об этом при бронировании круиза и предоставить специальную заполненную форму, потребуется также предоставить заключение врача до бронирования путешествия. Без данного заключения посадка на борт может быть запрещена.

Обо всех особых потребностях в отношении транспорта, размещения и/или сопровождения необходимо сообщить при бронировании путешествия. Соответствующие условия предоставляются в зависимости от их наличия, лайнеры не имеют специализированных помещений/ оборудования/ медицинского персонала.

Беременные женщины допускаются к посадке, только если срок беременности на момент окончания круиза составит не более 24 недель, также при посадке на борт обязательно требуется предоставить соответствующее медицинское заключение (с заверенным переводом на английский язык), подтверждающее срок беременности и их удовлетворительное состояние для путешествия на круизном лайнере с учетом конкретного периода и маршрута круиза.

MSC Cruises не несет ответственности ни за какие последствия отказа пассажиру в посадке или продолжении круиза ввиду состояния неспособности пассажира путешествовать, независимо от того, было ли оно очевидным. Гость, состояние которого не позволяет ему отправиться в путешествие или продолжить путешествие, не получает никакого денежного возмещения или компенсации.

Из соображений безопасности посетители на борт не допускаются.

Никакие домашние животные на борт не допускаются за исключением собак-поводырей. При этом в любом случае надо запрашивать разрешение на собаку-поводыря у круизной компании в момент бронирования.

Всем гостям MSC Yacht Club предлагается отдельная стойка для регистрации в большинстве портов, команда дворецких поможет с багажом в терминале и проводит к выделенной линии для приоритетной регистрации. По запросу дворецкий уже в каюте распакует чемоданы гостей.

Сайт www.msccruises.com поможет сэкономить время при посадке на судно. Вам потребуется всего несколько минут, чтобы ввести данные онлайн.

1. Зайдите на сайт https://www.msccruises.com/int/manage-booking/web-check-in не позднее, чем за 24 часа до отправления лайнера;
2. Внесите информацию о вашем бронировании, и вы попадете в персональный раздел для регистрации;
3. Заполните обязательные поля, касающиеся персональных и паспортных данных, сохраните результат ввода, нажав «Save».

Обращаем ваше внимание на то, что все гости, проживающие в одной каюте, должны регистрироваться одновременно.

Какую одежду брать с собой?

Возьмите с собой одежду для вечеринок, ужинов, занятий спортом и береговых экскурсий.

• Для жизни на борту мы рекомендуем повседневный стиль одежды.
• Для неофициальных вечеров предпочтительны легкие платья для женщин и легкие пиджаки для мужчин.
• Для гала-вечеров рекомендуется более элегантный стиль одежды – темный костюм с галстуком для мужчин, вечернее или коктейльное платье для женщин.
• В дневное и вечернее время на борту проводятся разнообразные тематические вечеринки. Мы рекомендуем привезти с собой одежду с цветочным орнаментом для вечеринки 60-х, 70-х и 80-х «Цветочная феерия», одежду белого цвета для «Белой вечеринки», а также одежду в цветах итальянского флага – зеленый, белый, красный – для итальянской вечеринки «Маленькая Италия на MSC».
• Любителям спорта необходимо позаботиться о спортивной обуви и спортивном костюме для посещения тренажерного зала и занятий по йоге и танцам.
• Вам потребуется соответствующая одежда (закрытые колени, плечи и зона декольте) для посещения религиозных объектов во время экскурсий.
• Рекомендуем иметь при себе свитер или шаль, чтобы быть готовым к перепадам температур между кондиционируемыми помещениями судна и открытыми палубами.

Компания использует шесть официальных языков: английский, итальянский, немецкий, французский, испанский и бразильский вариант португальского языка. Порядок использования языков при объявлениях по громкой связи обусловлен исключительно количеством гостей – представителей той или иной языковой группы в процентном отношении. Информационный буклет в каюте и прочие печатные материалы, используемые на борту, предоставляются на каждом из шести языков, перечисленных выше.

В круизах с гарантированными русскоязычными группами пассажирам предоставляется широкая русскоязычная поддержка.

Тренинги и брифинги по технике безопасности проводятся в начале каждого круиза с целью познакомить пассажиров с аварийно-спасательным оборудованием и процедурами эвакуации в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Тренинги по технике безопасности проходят в день посадки в основных круизных портах, а брифинги по безопасности проводятся для всех пассажиров, которые начинают свой круиз во вторичных портах. Тренинги осуществляются на одном или нескольких языках и обязательны для всего экипажа и всех пассажиров, в круизах с русскоязычными группами тренинг проводят на русском языке. Целью практических учений является ознакомление с процедурой эвакуации. Пассажиров просят принести из кают их спасательные жилеты и пройти к своему сборному пункту – Muster/Assembly stations, как это происходило бы в случае возникновения реальной угрозы. Там они получают все необходимые инструкции по технике безопасности. Во время брифингов также предоставляется полная информация о специальном оборудовании и процедурах, в том числе о порядке экстренной эвакуации. О времени проведении всех мероприятий по безопасности пассажиров заранее информируют и в ежедневных программах дня и через систему оповещения судна.

В дополнение к обучению пассажиров два раза в месяц проводятся общие занятия по чрезвычайным ситуациям с экипажем, включая моделирование действий во время пожара и эвакуации на спасательных шлюпках. Это гарантирует полную готовность экипажа к любым неожиданностям. Все тренинги и брифинги по правилам безопасности на лайнерах MSC Cruises полностью совместимы со строгими требованиями Международной Конвенции по охране человеческой жизни на море (SOLAS), разработанными Международной морской Организацией (IMO).

Компания MSC Cruises постоянно подтверждает приверженность к строгому соблюдению принципов безопасности и спокойствия на борту своих лайнеров, проводя тренинги по технике безопасности согласно самым высоким стандартам для достижения максимально возможной четкости и согласованности действий во время обучения пассажиров.

MSC Cruises не несет ответственность за утерю или кражу ценностей или денежных средств, оставленных без присмотра на лайнере, хранящихся в каюте или в личном багаже. Поэтому рекомендуем для хранения ценностей использовать сейфы в каютах или сейфы в информационном офисе.

Компания MSC Cruises уважает привычки и желания всех своих Гостей. И поэтому внимательно учитывает потребности как курящих, так и некурящих пассажиров. В соответствии со всеобщими стандартами количество мест для курения на борту ограничено. Курение свободно разрешено только в тех зонах, которые заранее определены на каждом лайнере, исходя из наличия достаточного мощного кондиционирования. Курение, включая электронные сигареты, не разрешено в зонах общественного питания (буфеты и рестораны, бары в кафе, где подается еда), в медицинских центрах, детских клубах, коридорах, холлах у лифтов, зонах, предназначенных для упражнений безопасности, зонах высадки и посадки пассажиров, туалетах.

Ввиду очевидного риска возгорания запрещается курение в каютах и на всех балконах кают. При нарушении этого правила или обнаружении следов курения в каюте или на балконе с пассажира будет взыскан штраф в размере 70 евро.

Курение разрешено в ряде баров на каждом лайнере, а также на одной (обозначенной) из сторон открытой палубы около главного бассейна, где имеются пепельницы. Запрещается бросать сигаретные окурки за борт, так как ветром их может отнести назад на борт, что может привести к возгоранию.

Специальная карта для подростков Teen Card – предоплаченная карта, разработанная исключительно для юных путешественников, благодаря которой они могут почувствовать себя самостоятельными и независимыми. Дети и подростки до 18 лет могут пользоваться этой картой для оплаты покупок на борту, а также использовать ее как ключ в каюту. Стоимость такой карты 30 € или 50 €. В зависимости от выбранной карты вы получите дополнительный бонус 5 € (для карты с кредитом 30 €) или 10 € (для карты с кредитом 50 €). Чтобы приобрести карту для подростков, необходимо заполнить форму, которую вы получили при регистрации, и отдать ее на Рецепцию. Там же можно взять дополнительные формы. Карта будет доставлена в вашу в каюту.

Обращаем ваше внимание:

• Карту нельзя использовать для покупки алкоголя или табака;
• Кредит, неистраченный по карте для подростков, не возвращается.

Шезлонги предоставляются гостям бесплатно. Бронирование лежаков не предусмотрено. Просьба гостей лайнера не оставлять на лежаках личные вещи более чем на 30 минут. В каждой каюте есть пляжные полотенца. После использования полотенца необходимо вернуть в каюту, в противном случае стоимость полотенца может быть зачислена на ваш бортовой счет.

На верхней палубе каждого судна также есть эксклюзивный солярий – это настоящий оазис спокойствия и релаксации, только для взрослых (оплачивается дополнительно, но для гостей с возможностями Aurea включен в стоимость). На некоторых судах в эксклюзивном солярии также предусмотрены услуги спа, джакузи и бара.

Напряжение электрической сети в каютах на борту всех лайнеров – 110/220 V. Пассажиры могут запросить адаптеры у работников информационного бюро.

Нагревательные приборы (утюг, электрочайник, кипятильник, подогреватель для бутылочек и т. д.) к провозу на борт не допускаются, их использование стро­го запрещено.

Обслуживание гостей по самым высоким стандартам качества является одним из самых основных приоритетов компании MSC Cruises. Во время круиза гости лайнера встречают множество сотрудников MSC, которые обеспечивают им превосходный сервис. Также другая многочисленная часть команды трудится круглосуточно, чтобы пассажиры смогли насладиться каждой минутой своего пребывания на борту лайнера. Сервисный сбор является обязательной и неотъемлемой частью стоимости круиза. Сервисный сбор может быть оплачен при бронировании или на борту во время круиза. Сервисный сбор не взимается с детей младше 2 лет (возраст на момент начала круиза).

С 13 июля 2023 года сервисный сбор должен быть оплачен при бронировании круиза.

Валюта на борту - евро.

прибавляется налог 15-20% за обслуживание. Чек Вам выпишут уже с учетом добавленного налога.

Портовые сборы (оплачиваются обязательно при бронировании круиза), авиаперелет, трансферы, отели до и после круиза, консульские сборы, страховки, а также напитки в основных ресторанах лайнера (включены только вода, чай и кофе из автоматов в зоне буфета), напитки в барах, береговые экскурсии, казино, видеоигры, телефон, интернет, гольф-симулятор, сервисный сбор на борту, пользование мини-баром в каюте, покупки в магазинах, услуги фотографов и инструкторов в фитнес зале (настройка тренажеров, индивидуальные программы, аэробика, йога), услуги прачечной, гладильной, почты, медпункта, парикмахерской, эксклюзивного солярия, салона красоты (сауна, турецкая баня, массаж, спа-процедуры и т. д.).

С MSC Cruises вы можете осуществить свою романтическую мечту, это событие запомнится вам навсегда. Если вы хотите провести символическую свадебную церемонию на борту, повторить свадебную церемонию в юбилейную дату вашей годовщины или просто объясниться в любви, обратитесь к своему эксперту путешествия. На лайнерах предусмотрены специальные свадебные пакеты.

Активные пользователи могут продолжать пользоваться интернетом в течение круиза, подключившись со своего ноутбука или PDA. Просто подключитесь к судовой сети через беспроводное соединение, доступное во всех помещениях общего пользования. На всех судах беспроводная сеть также доступна во всех каютах и люксах. Выберите подходящий вам тариф, и эта сумма будет списана непосредственно с вашего бортового счета. Кроме того, на стойке информации можно взять напрокат ноутбук (только на борту MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia). Для гостей MSC Yacht Club эта услуга бесплатная, для того чтобы воспользоваться ею, необходимо обратиться на стойку Консьержа (наличие достаточного количества ноутбуков не гарантировано).

Круизная компания предупреждает, что спутниковый Интернет не отличается высокой скоростью. Качественное соединение во время всего круиза не может быть гарантировано, так как зависит от текущих погодных условий и местоположения лайнера. Доступ в Интернет посреди океана – это настоящий триумф технологий, спутниковой связи. Однако, скорость может быть не настолько высокой, как та, к которой вы привыкли дома. Это объясняется тем, что передаваемым данным необходимо преодолеть расстояние в 22 000 миль до спутника и вернуться обратно.

В свою очередь круизная компания продолжает инвестировать в современные технологии, чтобы предоставлять гостям максимальную скорость связи.

• Интернет-пакеты невозможно приобрести посуточно, необходимо покупать на весь период круиза
• Интернет-пакеты могут быть приобретены пассажиром для 1, 2, 3 и 4 электронных устройств
• Интернет-пакеты для 5 электронных устройств возможно приобрести только на борту
• При покупке интернет-пакетов на борту, стоимость будет выше (уточнить цены будет возможно только на лайнере)
• Наличие интернет-пакетов и их актуальность необходимо проверять при бронировании
• Круизная компания оставляет за собой право приостановить действие интернет-пакета в любой момент

На всех лайнерах MSC Cruises имеется отлично оборудованный медицинский кабинет, где работает квалифицированный врач и медицинский персонал. Часы работы медицинского кабинета указаны в программе дня лайнера. Скорую помощь можно вызвать в любое время по номеру неотложной медицинской помощи.

Хотя на борту имеется широкий ряд лекарств, они могут не удовлетворять вашим персональным потребностям. Поэтому мы всегда советуем гостям иметь при себе собственные лекарства.

Медицинские услуги на борту оплачиваются дополнительно. Стоимость услуг указана в прейскуранте медицинского центра, и оплата снимается с вашей бортовой карты автоматически.

При наступлении страхового случая вам необходимо поставить в известность страховую компанию по телефону указанному в вашем полисе медицинского страхования, оплатить услуги медицинской помощи на борту самостоятельно и сохранить чеки. По возвращению из круиза вы сможете обратиться в страховую компанию за возмещением понесенных расходов.

Компания MSC Cruises может предложить вам педиатрическое телемедицинское обслуживание. Дистанционная медицинская помощь для самых маленьких пассажиров осуществляется при поддержке Педиатрического института Джанины Гаслини, Генуя. При необходимости бортовые доктора MSC Cruises могут проконсультироваться с педиатрами на берегу, чтобы получить заключение другого специалиста или провести необходимые процедуры, в том числе дистанционную диагностику, рентгенологическое исследование и мониторное наблюдение. Подобная практика позволяет обеспечить медицинское обслуживание более высокого класса. Эта услуга платная. Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо обратиться в Медицинский центр в рабочие часы или, в случае возникновения чрезвычайной ситуации, в любое время суток.

Приложение MSC for Me – это целый набор интерактивных функций, разработанных с целью оптимизации круизного отдыха. Загрузите приложение на ваш смартфон и планируйте ваше комфортное пребывание на борту.

Функции MSC for Me доступны для гостей лайнеров MSC World Europa, MSC Virtuosa, MSC Grandiosa, MSC Bellissima, MSC Meraviglia, MSC Seascape, MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Seashore, MSC Splendida, MSC Magnifica, MSC Euribia.

Консьерж

Позволяет гостям с легкостью бронировать услуги, столик в ресторане, экскурсии и многое другое – в реальном времени, 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Органайзер

Этот инструмент планирования позволяет гостям регистрироваться с помощью мобильного устройства, бронировать экскурсии, резервировать места для шоу или лучший столик в ресторане, до начала круиза или на борту.

Навигация

Этот цифровой навигатор даст совет, покажет дорогу и предоставит информацию о том, что можно посмотреть и куда сходить. Программа работает по принципу интерактивной карты, позволяя пассажирам сориентироваться на лайнере длиной более 300 метров. Точность программы составляет пять метров. Кроме того, при необходимости программа может отслеживать местоположение ваших детей.

Функция обмена сообщениями

Благодаря функциям обмена сообщениями и поиска, MSC for Me помогает гостям оставаться на связи с близкими. Так что они могут уделить немного времени себе. Самое главное, приложение работает БЕЗ интернет-пакета.

Погружение

Цифровая технология погружения посредством виртуальной реальности позволяет «побывать на экскурсии». Кроме того, вниманию гостей представлена галерея интерактивных экранов с уникальной историей круиза, которой можно поделиться в реальном времени.

Браслет для детей MSC for Me

Это устройство использует технологии NFC и BLE. Браслет необходимо носить на руке, чтобы родители и персонал судна могли отслеживать местоположение детей. Родители и опекуны несут ответственность за все расходы и покупки, совершенные несовершеннолетними, путешествующими с ними. Находясь на борту, вы можете установить лимит на счете несовершеннолетних, чтобы предотвратить перерасход средств. Если вы решите не устанавливать лимит, все покупки, совершенные на борту, будут считаться разрешенными.

Размещение в каюте выбранной категории* на весь период круиза, питание на борту, начиная с ужина в первый день круиза и заканчивая завтраком в последний день (ежедневно: завтрак, обед, ужин, полуденный и полуночный буфеты), вода, чай и кофе из автоматов круглосуточно в зоне буфета, развлекательные мероприятия на борту, посещение общественных помещений лайнера (включая бассейны, джакузи у бассейнов, самостоятельное пользование тренажерами в фитнес зале, спортплощадки), услуги воспитателей для детей в мини-клубах, транспортировка багажа в портах начала и окончания круиза, пользование плавсредствами для посадки и высадки в портах, где лайнер не причаливает к пристани. В круизах с русскоязычными группами также включены услуги представителя компании на борту.

* Обращаем внимание, что круизная компания не гарантирует пассажирам сохранение номера забронированной каюты и всегда оставляет за собой право предоставить другую каюту той же категории или категории выше (в том числе это касается случая, когда круизный билет с номером каюты уже выписан). При этом круизная компания принимает все усилия, чтобы избежать изменения номера каюты.

Цены на борту судов MSC Cruises указаны в евро (за исключением навигации в Карибском бассейне с выходами из США, Южной Америке, Южной Африке, Гранд Вояжах MSC с окончанием в Европе и в Азии, где цены на борту указаны в долларах США). На борту всех судов действует система безналичной оплаты. Для оплаты всех расходов, произведенных на борту, вы будете использовать магнитную карточку Cruise Card, полученную при регистрации на круиз и подтвержденную вашей кредитной картой или наличным депозитом.

Рекомендуем на круизную карту класть наличные (т.к. карты Российских банков и системы UnionPay на данный момент не принимаются на лайнере). А также при привязке круизной карты к банковской карте иностранных банков может быть сделано двойное списание средств. Возврат осуществляется в течении нескольких месяцев после Вашего возвращения).

При оплате каких-либо услуг или товаров на борту на Cruise Card будут записываться все потраченные вами суммы. Во все счета за покупки в барах, ресторанах, кафе, спа центре и парикмахерской включается сбор за обслуживание в размере 15% (и 18% в круизах в Карибском бассейне с выходами из США, Южной Америке, Южной Африке, Гранд Вояжах MSC с окончанием в Европе и в Азии, где цены на борту указаны в долларах США). Если во время круиза баланс вашей Cruise Card (подтвержденной наличным депозитом) приблизится к нулю, то вас попросят внести дополнительные средства на счет. По окончании круиза потраченную вами сумму спишут с вашей кредитной карты (в случае подтверждения Cruise Card кредиткой), или вернут остаток депозита (в случае гарантий наличными средствами).

При бронировании круиза у пассажиров есть положить на круизную карту любую желаемую сумму – невозвратный бортовой кредит, который в дальнейшем может быть потрачен на борту на любые дополнительные услуги и покупки. При этом, важно знать, что сумма по остатку является невозвратной, следовательно, всю сумму бортового кредита нужно потратить на борту.

Рестораны и шведский стол

В стоимость любого круиза включено питание в основных ресторанах лайнера с обслуживанием по меню на завтрак, обед и ужин (напитки оплачиваются дополнительно), а также питание в ресторане, работающем по системе шведский стол.

Следуя пожеланиям своих гостей, компания MSC Cruises обеспечивает гибкие часы работы ресторанов, работающих по системе шведский стол: они открыты 20 часов в сутки!

График работы ресторанов зависит от маршрута судна. Детальную информацию всегда можно найти в программе дня.

Каждый вечер по каютам рассылается подготовленная дирекцией круиза детальная программа на следующий день, чтобы проинформировать пассажиров о мероприятиях и развлечениях, предлагаемых на борту, сообщить часы работы всех служб, анонсировать акции магазинов, напомнить о необходимости перевести часы и т.д. В круизах с русскоязычными группами программы дня предоставляются на русском языке (в некоторых круизах русскоязычная программа дня доступна только со второго дня круиза).

Во время плавания персонал MSC Cruises заботится о том, чтобы максимально разнообразить ваш отдых и подобрать занятие по душе для каждого. На борту проводятся соревнования по карточным играм, настольному теннису, настольному футболу, шафлборду, спортивные турниры и игры в бассейне, а также фестивали песен, викторины, карнавалы и другие мероприятия. Обращаем ваше внимание на то, что спортивные мероприятия на борту могут отличаться от лайнера к лайнеру. В театре проходят эффектные театрализованные представления, рассчитанные на интернационального зрителя. В салонах играют профессиональные музыканты. (По предварительной договоренности с Директором круиза вы можете ангажировать некоторых музыкантов для личных мероприятий).

MSC Cruises заботится и о маленьких путешественниках. Для детей старше 3 лет проводятся мероприятия и развлекательная программа. Детские программы для каждой возрастной группы распечатывают ежедневно; с этими программами можно ознакомиться в Mini Club. Анимационная программа для детей организована в четырех возрастных категориях:

• Mini Club, для детей от 3 до 6 лет.
• Juniors Club, для детей от 7 до 11 лет.
• Young Club, для детей от 12 до 14 лет.
• Teenagers Club, для детей от 15 до 17 лет.

Все мероприятия как для взрослых, так и для детей проводятся на основных иностранных языках. Для маленьких путешественников предлагается многообразие игр и развлечений: шахматы, шашки, лепка, краски, групповые игры и многое другое. Мероприятия для детей не обязательно проходят в помещении Mini Club и могут проводиться на открытом воздухе, в помещении дискотеки для подростков или около бассейнов. Во время стоянки в портах также проводятся мероприятия и развлекательная программа для детей от 3 лет и старше, родители которых отправились на береговую экскурсию MSC Cruises. Если экскурсия не заканчивается к обеду, родители могут быть уверены в том, что детей покормят – они пообедают на шведском столе в сопровождении наших аниматоров. Родители должны предъявить свой экскурсионный билет в Mini Club за день до экскурсии.

Просьба родителей не оставлять детей без присмотра. Обращаем ваше внимание на то, что услуги няни на судне не предусмотрены.

На борту лайнеров класса LIRICA: MSC Armonia, MSC Sinfonia, MSC Opera и MSC Lirica, на лайнерах класса MERAVIGLIA: MSC Meraviglia, MSC Belissima, MSC Grandiosa и на лайнерах класса SEASIDE: MSC Seaside, MSC Seaview есть помещение для детей младше 3 лет, разработанное совместно с компанией Chicco, мировым лидером в производстве товаров для детей.

Здесь наши самые маленькие путешественники могут повеселиться и поучаствовать в различных развивающих программах под присмотром родителей или поиграть в игрушки Chicco в компании наших опытных сотрудников. Эта услуга не предоставляется на борту других наших судов. Тем не менее, для детей младше 3 лет на борту других судов предлагаются анимационные мероприятия.

Эти мероприятия проходят в определенное время, указанное в программе дня (MSC Baby Care – MSC Baby Time). Кроме того, есть некоторое оборудование для родителей, которым можно пользоваться бесплатно в течение круиза. В Mini Club можно забронировать коляски, прыгунки и рюкзаки для береговых экскурсий. В некоторых барах можно взять напрокат цифровые подогреватели для бутылочек. Родители могут также пользоваться подогревателем для бутылочек в своей каюте, сделав запрос на Рецепции.

На борту гостям доступны услуги профессиональных фотографов, которые запечатлят лучшие моменты вашего отдыха на борту и на берегу, а также ваши праздники, юбилеи и прочие особенные даты. Посмотреть фотографии будет возможно в фотогалерее. Профессиональные фотографы на борту будут рады обсудить с гостями все их предпочтения и сделать фотосессию.

Портреты

Фотографы на борту также могут создать портрет для гостей, используя качественные студийные фоны или самые красивые зоны лайнера, такие как, например, главная лестница. Все портреты будут загружены в фото-галерею, и могут быть куплены гостями во время пребывания на лайнере.

Услуги видеосъемки

Команда профессиональных операторов выполнит видеосъемку особых мероприятий в течение круиза. Кроме того, наши видео операторы сопровождают гостей на экскурсии и выполняют видеосъемку посещаемых мест. В конце круиза вашему вниманию будет предложено видео о круизе на DVD, который можно приобрести в Фотогалерее.

Сопутствующие товары

Гостям лайнера также доступен широкий выбор фототоваров, таких как аккумуляторы, пленки, а также фото и видеокамеры по ценам Duty free. Продавцы готовы предоставить консультацию, опираясь на потребности и бюджет каждого гостя.

Вы будете приятно удивлены широким выбором товаров ведущих мировых брендов в магазинах и бутиках на борту, в ассортимент которых входят одежда, косметика и парфюмерия, сумки и изделия из кожи, ювелирные украшения, часы, фотооборудование, сувенирная продукция, предметы первой необходимости для путешественника, а также алкоголь и табачные изделия. Магазины работают ежедневно во время плавания лайнера в открытом море, что делает их зоной беспошлинной торговли (Duty Free). Так что цены на товары вас также порадуют! Обращаем ваше внимание, что в целях безопасности пассажиров алкоголь, приобретенный на борту, будет доставлен в вашу каюту лишь по окончанию вашего круиза.

Для гостей MSC Yacht Club возможна организация индивидуальной презентации ювелирного бутика непосредственно в сьюте, а также предлагается бесплатная доставка покупок, сделанных на борту, в каюту.

В элегантном Казино на борту судна представлены международные игры для игроков любого уровня. Мы предлагаем настольные игры, в том числе классическую рулетку и блэкджек, а также различные виды покера. Наш современный стол Texas Holdem PokerPro* предлагает игры за наличные и азартные турниры. Новички и опытные пользователи игровых автоматов обязательно оценят разнообразные игровые автоматы – у нас есть автоматы, в которые можно сыграть всего за один цент, и великолепные прогрессивные джекпоты. Чтобы хорошо повеселиться, не обязательно быть профессионалом игорного бизнеса – попробуйте автоматы Pusher* и популярные Dream Cube*. Не пропустите турниры и мероприятия – у вас есть шанс выиграть отличные призы! Сюрпризы Lucky Hot Seat* и виртуальные лотереи – именно то, что нужно в течение дня!

Гости могут пользоваться средствами со своей круизной карты или зарегистрированной при посадке кредитной карты, максимум на 2 000 $/2 000 € в день. Во все наши игры можно играть за наличные. Не забывайте вести учет своих игр с помощью круизной карты – так вы сможете получить некоторые привилегии и воспользоваться специальными предложениями: персонал лайнера с удовольствием подскажет вам, как это сделать. Казино обычно открывается сразу после отхода судна из порта и работает допоздна. Приходите в казино и посмотрите, что приготовила для вас Госпожа Удача!

* Действует на некоторых судах.

Ваша круизная карта также позволяет вам пользоваться Интернетом. В Интернет-кафе вы можете оставаться на связи, как вы привыкли. Информация по тарифам доступна на борту. Круизная компания предупреждает, что спутниковый Интернет отличается по скорости связи с привычным высокоскоростным Интернетом. Качественное соединение во время всего круиза не может быть гарантировано, так как зависит от текущих погодных условий и местоположения лайнера.

Перечисленные ниже услуги считаются дополнительными услугами и оплачиваются отдельно: фотографы, казино, видео игры, кинотеатр 4D (MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia и MSC Magnifica), симулятор Формулы 1 (MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida и MSC Fantasia), бильярдный стол (только на MSC Magnifica), симулятор гольфа (только на MSC Sinfonia), боулинг (MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida и MSC Magnifica), парикмахер, салон красоты, турецкая баня, сауна и массажи, прачечная и глажка.

Бесплатно – пользование тренажерным залом (услуги инструктора при необходимости оплачиваются дополнительно), минигольф (MSC Poesia, MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Opera, MSC Lirica, MSC Sinfonia, MSC Armonia), бассейны, джакузи на открытой палубе.

Вы также можете воспользоваться телефоном в каюте, факсом, интернетом или почтой (все услуги связи оплачиваются дополнительно). Чтобы воспользоваться почтой, вам необходимо передать открытку или письмо в информационный офис, который позаботится об их отправке через местных агентов.

На борту круизных лайнеров есть превосходный центр красоты и здоровья – MSC Aurea Spa, где вы сможете побаловать себя различными оздоравливающими и косметическими процедурами, разработанными специалистами MSC Cruises. На всех судах есть массажные салоны и процедурные кабинеты, парикмахерские и салоны красоты, а также термальная зона. С прейскурантом на услуги можно ознакомиться на борту.

Спа-услуги не включены в стоимость круиза и оплачиваются отдельно. При оплате услуг на борту в счет будет автоматически добавлен сбор за обслуживание 15%.

Пассажиры до 18 лет в термальную зону MSC Aurea Spa не допускаются. Дети до 13 лет также не допускаются в тренажерный зал, подростки от 13 лет до 16 лет могут заниматься только в сопровождении взрослых, для пассажиров от 16 лет сопровождение взрослых не требуется.

Прекрасно оборудованный фитнес-зал с самым современным оборудованием поможет всегда находиться в прекрасной форме. Для занятий спортом обязательна спортивная обувь. Дети до 13 лет в фитнес-зал не допускаются, подростки от 13 лет до 16 лет могут заниматься только в сопровождении взрослых, для пассажиров от 16 лет сопровождение взрослых не требуется.

В круизах с гарантированными русскоязычными группами вам будет предложена обширная экскурсионная программа на русском языке, учитывая повышенную любознательность наших туристов. Береговые экскурсии не включены в стоимость круиза и при желании оплачиваются дополнительно. Экскурсии на русском языке нельзя заказать на борту — только при бронировании круиза и не позднее, чем за 2 недели до заезда (о возможности бронирования менее, чем за 2 недели, нужно узнавать у вашего эксперта).

При индивидуальном путешествии вы можете заказать индивидуальные экскурсии на русском языке (как минимум за 1 месяц до отправления) или приобрести экскурсии на иностранном языке (английском, французском, итальянском, испанском или немецком) непосредственно на борту. Крайние сроки бронирования экскурсий на борту обозначены в программах дня. Описание экскурсий на иностранном языке вы найдете в своей каюте и в экскурсионном бюро, при необходимости спрашивайте описание экскурсий у своего эксперта заранее.

Обращаем внимание наших гостей на следующее:

• Забронированные экскурсии не подлежат отмене во время круиза. Только в случае болезни вы можете оформить возврат стоимости экскурсии на борту, получив справку от судового врача. Справка действительна только на одного человека.
• Цена экскурсии включает в себя транспорт, входные билеты по программе, питание и напитки, если все перечисленное предусмотрено программой.
• При недоборе минимального числа участников, экскурсия может быть аннулирована, а ее стоимость возвращена пассажиру.
• При недоборе минимального числа участников, возможно совместное проведение экскурсии – представители различных национальностей, говорящие на разных языках, будут путешествовать в одном автобусе.
• Для некоторых экскурсий количество участников ограничено, их необходимо бронировать как можно раньше.
• Компания MSC Cruises не несет ответственности за любые изменения в программе, если экскурсия проводится в дни, выпадающие на местные праздники, а также в те дни, когда достопримечательности закрыты для посещения, и/или в случае любых других событий местного масштаба, которые не позволяют, полностью или частично, следовать по запланированному маршруту.
• Гости должны позаботиться о соответствующей одежде для посещения религиозных мест (закрытые колени и плечи, закрытая зона декольте).
• Отправляясь в пляжные туры, возьмите с собой полотенца и купальные костюмы.
• Экскурсии, которые предполагают посещение археологических раскопок или длительные пешие прогулки, могут оказаться слишком трудными для гостей с физическими отклонениями или гостей с ограниченными возможностями передвижения. Мы рекомендуем уточнять степень сложности экскурсии перед бронированием.
• В некоторых местах археологических раскопок, музеях и достопримечательностях взимается дополнительная плата за пользование видео и фотокамерами. Эта стоимость не включена в стоимость экскурсии. С подробной информацией можно ознакомиться на борту.
• На некоторых маршрутах гиды говорят только на английском языке.
• Цены и маршруты экскурсий могут подвергаться изменениям по техническим, оперативным и другим объективным причинам, как например, неожиданные изменения курса национальных валют, за которые MSC Cruises не несет ответственности.
• Детям до 14 лет предоставляется скидка на подавляющее большинство экскурсий в размере 30%.

С 2009 года компания MSC Cruises поддерживает программы UNICEF, направленные на помощь детям в разных уголках мира.

• Более 2,8 миллионов евро было собрано за 4 года для фонда UNICEF в Бразилии.
• Программа помогает детям из неблагополучных семей Рио-де-Жанейро и Сан-Паулу получить качественное образование.

С января 2014 года, MSC Cruises участвует в программе помощи самым незащищенным, голодающим детям. Цель проекта – сохранить жизни детей, используя готовое терапевтическое питание, такое как, PlumpyNut. Терапевтическая еда является неотъемлемой частью необходимой диеты, позволяющей помочь недоедающим детям, тогда как использование обычной еды менее эффективно и более рискованно.

Гостей также приглашают совершить круиз в помощь детям, «Get on Board for Children», и сделать небольшой добровольный взнос, тем самым, помогая изменить мир к лучшему. Размер взноса может составлять 1 евро (или 1,5 доллара). Данная сумма будет автоматически включена в счет по окончании круиза. Разумеется, этот небольшой взнос, действительный на всех лайнерах компании MSC Cruises, осуществляется по желанию гостя. Поэтому пассажиры могут сами решать, увеличить или уменьшить сумму взноса или отказаться от него. О своем решении необходимо сообщить в Бюро по платежам до 22:00 в день, предшествующий окончанию круиза. Дополнительную информацию вы найдете в брошюре UNCEF в вашей каюте или на сайте www.msccruises.com.

Компания MSC Cruises просит своих гостей не бросать ничего за борт судна. Помогите сохранить море, жизнь морских обитателей и экосистему.

Члены Международной ассоциации круизных линий (CLIA) заботятся о комфорте и удобстве всех пассажиров во время морских круизов по всему миру. Для выполнения этой задачи члены нашей ассоциации договорились об утверждении ряда следующих прав пассажиров:

1. Право высадиться со стоящего на причале судна, в случае невозможности обеспечения необходимого количества запасов еды, воды, мест отдыха и доступа к медицинской помощи, только при условии согласования с капитаном судна для обеспечения безопасности пассажиров и в соответствии с таможенными и иммиграционными требованиями порта.
2. Право на полное возмещение стоимости путешествия, аннулированного по причине механических неполадок, или на частичное возмещение стоимости путешествия, досрочно прерванного по этой же причине.
3. Право на постоянное наличие на борту судов, курсирующих по рекам и прибрежным водам, профессиональной экстренной медицинской помощи, необходимой до момента получения медицинской помощи с берега.
4. Право на своевременное информирование об изменениях в маршруте судна, в случае механических неполадок или аварийных ситуаций, а также на своевременное информирование о ходе работ по устранению механических неполадок.
5. Право на экипаж судна, обладающий надлежащей подготовкой по работе в экстренных ситуациях и при эвакуации.
6. Право на запасной источник питания на случай сбоя в работе основного генератора.
7. Право на транспортировку в плановый пункт назначения судна или родной город пассажира, в случае досрочного прерывания круиза по причине механических неполадок.
8. Право на обеспечение местом проживания, в случае необходимости высадки пассажиров или остановки на ночь в незапланированном порту при досрочном прерывании круиза по причине механических неполадок.
9. Право на наличие на веб-сайте каждой круизной линии бесплатной телефонной линии, по которой можно задать вопросы или узнать информацию относительно любых аспектов эксплуатации судна.**
10. Право на наличие публикации данного Билля о правах пассажиров круизных судов на веб-сайте каждой круизной линии.

** В случае наличия и применимости для всех стран в регионе, с доступом к веб-сайту

Членами клуба могут стать все гости MSC Cruises, которые совершили как минимум один круиз с MSC Cruises за период с 2006 года или имеют на руках подтвержденное бронирование MSC Cruises. Членство в MSC Voyagers Club подлежит подтверждению, для этого необходимо совершить, по крайней мере, один круиз за три года. При вступлении в MSC Voyagers Club пассажиру присваивается идентификационный номер, который является подтверждением членства в клубе. Вы получите этот номер по электронной почте. На первом круизе после вступления в клуб этот идентификационный номер будет распечатан на круизной карте. Получить помощь или ознакомиться с более подробной информацией можно на борту, обратившись в MSC VOYAGERS CLUB INFO POINT или на Рецепцию. По завершении круиза вы можете проверить баллы MSC VOYAGERS CLUB, а также ознакомиться с условиями и положениями членства в клубе в разделе VOYAGERS CLUB на сайте www.msccruises.com или в разделе MSC Voyagers Club.

При возникновении сложностей и непредвиденных ситуаций вы можете связаться с оператором MSC Cruises: +39 (081) 7942-111 или своему эксперту путешествия.